{"id":1831,"date":"2021-03-11T09:00:25","date_gmt":"2021-03-11T09:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/safety4me.com\/?p=1831"},"modified":"2022-04-19T14:49:19","modified_gmt":"2022-04-19T17:49:19","slug":"completamos-1-ano-de-parceria-com-o-hospital-ernesto-dornelles-em-porto-alegre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/safety4me.com\/us\/completamos-1-ano-de-parceria-com-o-hospital-ernesto-dornelles-em-porto-alegre\/","title":{"rendered":"Completamos 1 ano de parceria com o Hospital Ernesto Dornelles, em Porto Alegre."},"content":{"rendered":"

Convidamos a Coordenadora do Servi\u00e7o de Gerenciamento de Risco, Doutora em Enfermagem Cassiana Prates<\/a> para contar os principais aprendizados. Confira a entrevista abaixo:<\/p>\n

 <\/p>\n

1. Como est\u00e1 sendo a experi\u00eancia de implanta\u00e7\u00e3o da plataforma no hospital?<\/h2>\n

Uma experi\u00eancia e tanto!<\/strong><\/p>\n

Iniciamos o processo de implanta\u00e7\u00e3o da SAFETY4ME na institui\u00e7\u00e3o h\u00e1 um ano e a grande sacada foi definir um m\u00e9todo de trabalho. A partir de um desenho de processo claro, escolhemos uma Unidade de Interna\u00e7\u00e3o para testar essa metodologia: primeiro, apresentamos o aplicativo para as equipes de enfermagem e fisioterapia desta unidade e aplicamos um question\u00e1rio com o objetivo de verificar os seus conhecimentos sobre seguran\u00e7a do paciente e engaj\u00e1-los no processo. O pr\u00f3ximo passo \u00e9 a visita aos pacientes em tr\u00eas momentos: Em at\u00e9 48 horas, um dia ap\u00f3s a primeira visita e na pr\u00e9-alta. Nos tr\u00eas momentos, a estagi\u00e1ria do nosso servi\u00e7o, a partir de um script desenhado para cada visita, fala sobre Seguran\u00e7a do Paciente, a plataforma e refor\u00e7a a import\u00e2ncia da participa\u00e7\u00e3o do paciente durante a interna\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O est\u00edmulo para a utiliza\u00e7\u00e3o do \u201cfale com a equipe\u201d permite com que o paciente relate qualquer situa\u00e7\u00e3o que identifique como risco para a sua seguran\u00e7a. Todos os relatos enviados s\u00e3o compartilhados com as lideran\u00e7as das \u00e1reas e um retorno, para aqueles que se identificarem, \u00e9 realizado por email ou presencialmente, dependendo da situa\u00e7\u00e3o reportada.<\/p>\n

Sem d\u00favidas, um desafio maravilhoso com muito aprendizado!<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Destaque os principais aprendizados at\u00e9 aqui.<\/h2>\n

1\u00ba<\/strong> “Sucesso s\u00f3 vem depois de muito trabalho”. A plataforma SAFETY4ME \u00e9 uma excelente ferramenta, mas uma m\u00ednima estrutura de gerenciamento de riscos e uma pol\u00edtica organizacional para seguran\u00e7a do paciente precisa estar desenvolvida na organiza\u00e7\u00e3o para o \u00eaxito da plataforma. A cultura presente na organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o for pautada nos princ\u00edpios da justi\u00e7a, da n\u00e3o puni\u00e7\u00e3o, da transpar\u00eancia e do aprendizado.<\/p>\n

2\u00ba<\/strong> “N\u00e3o somos uma ilha”: Ningu\u00e9m faz nada sozinho, \u00e9 preciso envolvimento desde a alta dire\u00e7\u00e3o at\u00e9 os profissionais da linha de frente, que todos saibam e apoiem o projeto. Dependemos uns dos outros, do apoio mutuo e do trabalho em times. Na nossa experi\u00eancia, engajar as lideran\u00e7as foi fundamental para que as equipe operacionais tamb\u00e9m se sentissem parte do projeto… s\u00e3o eles que muitas vezes v\u00e3o responder uma d\u00favida do paciente.<\/p>\n

3\u00ba<\/strong> “Cr\u00edticas s\u00e3o muito bem vindas”: o aplicativo d\u00e1 voz ao paciente e por vezes essa voz vai chamar aten\u00e7\u00e3o para as fragilidades do nosso sistema. Esse relato tem que ser visto como uma oportunidade de melhoria e n\u00e3o como uma reclama\u00e7\u00e3o sem fundamento.<\/p>\n

4\u00ba<\/strong> \u201cOs n\u00fameros falam por si”: O dashboard mensura a percep\u00e7\u00e3o do paciente \u00e0s metas de seguran\u00e7a. As institui\u00e7\u00f5es, em geral, disp\u00f5e de auditorias e vigil\u00e2ncias de processos para a\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a como por exemplo ades\u00e3o \u00e0 higiene de m\u00e3os, \u00e0 pulseira de identifica\u00e7\u00e3o e ao checklist da cirurgia segura e \u00e9 surpreendente como muitas vezes as taxas de ades\u00e3o identificadas nesses processos internos n\u00e3o corresponde a percep\u00e7\u00e3o do paciente. A SAFETY4ME oportuniza esse outro olhar, complementando o processo de mensura\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n

Acredito que \u00e9 uma jornada de aprendizado e que precisamos ir sempre frente, lidando com as resist\u00eancias e dificuldades que s\u00e3o naturais em processos de mudan\u00e7a.<\/p>\n

 <\/p>\n

3. Quais as contribui\u00e7\u00f5es da SAFETY4ME para o fortalecimento da cultura de seguran\u00e7a do paciente?<\/h2>\n

Implantar uma plataforma como a SAFETY4ME \u00e9 quebrar um paradigma. \u00c9 romper barreiras, porque ele d\u00e1 voz aos pacientes e faz este se sentir realmente protagonista da sua assist\u00eancia. A Cultura \u00e9 constru\u00edda a partir dos relacionamentos entre as partes interessadas, que assumem comportamentos e atitudes, moldando e caracterizando uma organiza\u00e7\u00e3o. O paciente, at\u00e9 bem pouco tempo atr\u00e1s, n\u00e3o se sentia, ou n\u00f3s n\u00e3o o faz\u00edamos sentir, uma dessas partes interessadas. E eu diria que eles s\u00e3o a parte mais importante… afinal, nossa raz\u00e3o de existir \u00e9 ele: o paciente.<\/p>\n

A cultura se fortalece com transpar\u00eancia, com aprendizado e com justi\u00e7a. A medida que uma institui\u00e7\u00e3o se utiliza do relato ou da avalia\u00e7\u00e3o feita pelo paciente via plataforma para rever e analisar seus processos de trabalho, para capacitar seus profissionais e buscar a melhoria cont\u00ednua, est\u00e1 fortalecendo e consolidando sua cultura organizacional de seguran\u00e7a do paciente.<\/p>\n

N\u00f3s, da SAFETY4ME, agradecemos a confian\u00e7a da Institui\u00e7\u00e3o no nosso trabalho. Juntos, ouvimos os pacientes para transformar o cuidado.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a>\"\"<\/a>\"\"<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Convidamos a Coordenadora do Servi\u00e7o de Gerenciamento de Risco, Doutora em Enfermagem Cassiana Prates para contar os principais aprendizados. Confira a entrevista abaixo:   1. Como est\u00e1 sendo a experi\u00eancia de implanta\u00e7\u00e3o da plataforma no hospital? Uma experi\u00eancia e tanto! 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