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Segundo a Organização Mundial da Saúde, segurança do paciente é a “redução de riscos de danos desnecessários, associados a assistência em saúde até um mínimo aceitável”.
Segurança do paciente refere-se à prevenção de erros, lesões e danos aos pacientes durante a prestação de serviços de saúde. Isso inclui medidas para prevenir infecções hospitalares, evitar a administração errada de medicamentos, garantir a identificação adequada do paciente, reduzir os riscos de queda e prevenir outras complicações relacionadas ao tratamento.
A segurança do paciente é uma preocupação importante em todas as áreas da saúde, incluindo hospitais, clínicas, consultórios médicos, farmácias, laboratórios e outras instalações de saúde. A melhoria da segurança do paciente envolve a implementação de medidas para prevenir erros e melhorar a comunicação entre os membros da equipe de saúde, além de promover uma cultura de segurança do paciente em todo o sistema de saúde.
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The platform provides a messaging system for patients to contact with the hospital managers real time – it is the real-time ombudsman.
A plataforma disponibiliza uma mensageria para que o paciente possa se comunicar com a gestão do hospital em tempo real – é a ouvidoria em tempo real.