O conceito de segurança do paciente é recente e muito relevante. O setor saúde passa a se reconhecer como uma indústria de risco para os seus usu­ários, pacientes e profissionais da saúde somente a partir de 1999, quando da publicação do relatório To err is human, do Institute of Medicine. Até então, as falhas de processos assistências eram consideradas exceções decorrentes do curso natural da doença ou simplesmente falta de sorte do paciente.

Além de toda a morbimortalidade associada, o custo econômico dos eventos ad­versos é extremamente elevado, tornando impossível atingir a sustentabilidade do setor, sem que os princípios básicos de segurança do paciente estejam implementa­dos nas instituições de saúde.

O livro que você tem em mãos traz os fundamentos, as estratégias e as melhores práticas em segurança do paciente. Cases, ferramentas, exercícios e reflexões contri­buem ainda para enriquecer a experiência de leitura de uma obra escrita em lingua­gem objetiva, interessante e acessível.

Em tempos de ampla utilização de novas tecnologias na saúde, a verdadeira dis­rupção passará pelo redesenho dos processos assistenciais, tendo como norte o cuidado centrado no paciente e a sua segurança.

SALVADOR GULLO NETO

Salvador Gullo Neto é médico e professor universitário, dedicado à gestão da saúde há 15 anos.

Formado pela Faculdade de Medicina da PUCRS em 1996, com especialização em cirurgia digestiva e transplante de órgãos abdominais, concluiu seu mestrado e doutorado na mesma instituição.

Ao longo de sua carreira como executivo de saúde, trabalhou para construir um novo mindset para o setor. Um de seus projetos mais significativos foi a implantação do núcleo de segurança do paciente no Hospital São Lucas da PUCRS. Atuou como Diretor de Provimento de Saúde da Unimed Porto Alegre, impulsionando o processo de transformação digital e a integração com os ecossistemas de inovação, startups e empreendedorismo.

Além disso, fomentou a implantação de novos modelos de remuneração em saúde baseados em valor, através da metodologia DRG Brasil e seus indicadores de desfecho clínico.

Em 2019 e 2020, realizou um pós-doutorado na Escola de Enfermagem da San Diego State University, com foco em segurança do paciente. Atualmente, trabalha para o crescimento da plataforma SAFETY4ME no Brasil e para a sua expansão para o mercado americano.

O conceito de segurança do paciente é recente e muito relevante. O setor saúde passa a se reconhecer como uma indústria de risco para os seus usu­ários, pacientes e profissionais da saúde somente a partir de 1999, quando da publicação do relatório To err is human, do Institute of Medicine. Até então, as falhas de processos assistências eram consideradas exceções decorrentes do curso natural da doença ou simplesmente falta de sorte do paciente.

Além de toda a morbimortalidade associada, o custo econômico dos eventos ad­versos é extremamente elevado, tornando impossível atingir a sustentabilidade do setor, sem que os princípios básicos de segurança do paciente estejam implementa­dos nas instituições de saúde.

O livro que você tem em mãos traz os fundamentos, as estratégias e as melhores práticas em segurança do paciente. Cases, ferramentas, exercícios e reflexões contri­buem ainda para enriquecer a experiência de leitura de uma obra escrita em lingua­gem objetiva, interessante e acessível.

Em tempos de ampla utilização de novas tecnologias na saúde, a verdadeira dis­rupção passará pelo redesenho dos processos assistenciais, tendo como norte o cuidado centrado no paciente e a sua segurança.

Salvador Gullo Neto é médico e professor universitário, dedicado à gestão da saúde há 15 anos.

Formado pela Faculdade de Medicina da PUCRS em 1996, com especialização em cirurgia digestiva e transplante de órgãos abdominais, concluiu seu mestrado e doutorado na mesma instituição.

Ao longo de sua carreira como executivo de saúde, trabalhou para construir um novo mindset para o setor. Um de seus projetos mais significativos foi a implantação do núcleo de segurança do paciente no Hospital São Lucas da PUCRS. Atuou como Diretor de Provimento de Saúde da Unimed Porto Alegre, impulsionando o processo de transformação digital e a integração com os ecossistemas de inovação, startups e empreendedorismo.

Além disso, fomentou a implantação de novos modelos de remuneração em saúde baseados em valor, através da metodologia DRG Brasil e seus indicadores de desfecho clínico.

Em 2019 e 2020, realizou um pós-doutorado na Escola de Enfermagem da San Diego State University, com foco em segurança do paciente. Atualmente, trabalha para o crescimento da plataforma SAFETY4ME no Brasil e para a sua expansão para o mercado americano.

Messaging system

The platform provides a messaging system for patients to contact with the hospital managers real time – it is the real-time ombudsman.

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Mensageira

A plataforma disponibiliza uma mensageria para que o paciente possa se comunicar com a gestão do hospital em tempo real – é a ouvidoria em tempo real.

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