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Segundo a Organização Mundial da Saúde, um evento adverso é todo o evento ou circunstância que resultou em dano desnecessário ao paciente.
Evento adverso é um termo utilizado na área da saúde para descrever um incidente não intencional que pode ocorrer durante o diagnóstico, tratamento ou prevenção de uma doença e que pode causar danos ao paciente. Eventos adversos podem ser causados por falhas no sistema de saúde, na administração de medicamentos, na execução de procedimentos médicos, entre outras causas.
Alguns exemplos de eventos adversos incluem erros de medicação, infecções hospitalares, complicações cirúrgicas, reações alérgicas a medicamentos, quedas de pacientes, entre outros. É importante que esses eventos sejam reportados e avaliados para que medidas possam ser tomadas para evitar que eles ocorram novamente no futuro.
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The platform provides a messaging system for patients to contact with the hospital managers real time – it is the real-time ombudsman.
A plataforma disponibiliza uma mensageria para que o paciente possa se comunicar com a gestão do hospital em tempo real – é a ouvidoria em tempo real.