Categoria: Segurança do Paciente

Que orgulho conversar com a Cassiana sobre a experiência do Hospital Ernesto Dornelles sobre a jornada do hospital no fortalecimento na cultura do paciente desde muito antes da legislação que obriga os hospitais a cumprir determinadas normas de segurança.

A Cassiana é coordenadora do SEGER (Serviço de Epidemiologia e Gestão de Riscos), uma das áreas do Hospital que atuam em prol da Segurança do Paciente. O início da jornada se deu em 2006 com o Planejamento Estratégico da Instituição e a atuação do CCIH no acompanhamento de indicadores para além da infecção hospitalar.

Era um período em que se começava a falar sobre segurança do paciente no Brasil e no Mundo, mas ainda de forma muito insipiente. O Dr. Ricardo foi o grande patrocinador da segurança no hospital e, em 2009, nasce o SEGER como uma área separada do CCIH. Acima, do SEGER tem o COGER, comissão de gerenciamento de riscos do hospital como um órgão de assessoria com o escopo de riscos organizacionais. O SEGER é um serviço que atende os riscos relacionados a assistência.

Em 2013, com a RDC 36, o Núcleo foi criado como um órgão de assessoria como uma comissão com diversos profissionais e que atuam de forma a discutir e implementar ações em prol da segurança do paciente.

Hoje, o SEGER contempla a parte de riscos, segurança do paciente, DRG e vigilância de processos assistenciais.

Fica evidente o protagonismo das lideranças do hospital na implantação de questões de segurança, desde 2006 diante das exigências legais estabelecidas somente em 2013.

Como fazer segurança do paciente na prática?

Organização e planejamento são fundamentais. O primeiro passo é a política escrita com envolvimento da Diretoria da Instituição como um Manifesto: Aqui, nós trabalhamos com Segurança do Paciente.

Ao longo do tempo, a cultura de segurança se estabeleceu e as pessoas têm espaço e abertura para gerar aprendizados com discussões possíveis sobre eventos adversos.

Hoje, o Plano de Segurança conta com 9 iniciativas voltadas para Segurança do Paciente, sendo que todo o material foi sendo criado a partir da reflexão do que é importante, construído com as pessoas para garantir o engajamento de todos, sempre com o reforço da liderança.

A educação sobre Segurança do Paciente se torna cada vez mais importante: Primeiro, para as equipes para que eles possam acolher os pacientes. Trabalhar na cultura de Segurança com as pessoas é um pré-requisito para o envolvimento do paciente.

Lindo de ouvir a história de um hospital atento as questões de segurança em relação as equipes e aos pacientes. Orgulho de ser parceiro no fortalecimento da cultura de segurança do paciente com o SAFETY4ME!

Essa live foi a abertura da Semana da Segurança do Paciente do HED. Para conferir os demais vídeos da Semana, clique aqui

Tivemos o prazer de conversar com a Dra. Elenara Ribas, nas nossas lives semanais Conversando sobre Segurança do Paciente. Nessa oportunidade, a Dra. Elenara nos contou um pouco sobre a construção da sua trajetória que se confunde com o amadurecimento das práticas voltadas para a Segurança do Paciente, no Brasil. Referência na área, a Dra. Elenara é médica intensivista, ISQua Expert, Especialista de Melhoria pelo IHI, Responsável Técnica do projeto Paciente Seguro, pelo Moinhos de Vento em conjunto com o Ministério da Saúde.

Durante a conversa, a Dra. Elenara nos contou sobre a atuação de diversas instituições que atuam em função da qualidade e segurança do paciente, no Brasil e no Mundo:

PROADI-SUS: Programa de Apoio e Desenvolvimento Institucional do SUS é uma iniciativa do Ministério da Saúde em parceira com 5 grandes hospitais no País, reconhecidos por sua excelência, que apoiam hospitais SUS para melhoria de processos, considerando gestão, assistência, pesquisa e educação. Os 5 hospitais participantes são: Albert Einstein, HCOR, Hospital Moinhos de Vento, Hospital Oswaldo Cruz e Sírio Libanês.

Para saber mais sobre o PROADI-SUS, confira o vídeo
A Dra. Elenara participa de dois projetos para fortalecimento do SUS:

i. Paciente Seguro: Mais de 60 hospitais estão contemplados no projeto para fortalecimento das praticas seguras em suas instituições.

ii. Saúde em nossas mãos: o objetivo é melhorar a segurança dos pacientes com a implementação de práticas das diretrizes de prevenção de infecções relacionadas à ventilação mecânica, uso de cateteres e de sondas vesicais em 119 UTIs das cinco regiões do Brasil.

ISQUA: É uma comunidade global comprometida com a melhoria do cuidado centrado no paciente e melhoria da qualidade em saúde. Criada em 1985 com a visão de promover a qualidade e segurança em saúde através de colaboração e cooperação internacional.

IHI: Fundada em 1991, o IHI é uma instituição reconhecida pelo seu esforço na promoção da melhor assistência em saúde. Com a visão de que todos tenham o melhor cuidado e assistência possível, o IHI educa profissionais na ciência da melhoria, considerando um objetivo mensurável, um bom plano de ação, considerando uma estratégia clara de atuação.

Sobrasp: A Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente foi fundada em 2017 por um grupo de profissionais multidisciplinar cuja intenção é contribuir para a Cultura da Segurança do Paciente no País, envolvendo os mais diversos atores do sistema de saúde.

ONA: A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é responsável pelo desenvolvimento e gestão dos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde. Fundada em 1999, a ONA trabalha para que as instituições de saúde no Brasil adotem práticas de gestão e assistenciais que levem à melhoria do cuidado para o paciente.

Planetree: A Planetree Internacional foi criada em 1978 e é uma certificação para reconhece as instituições de saúde alinhadas a filosofia de cuidado centrado no paciente.

Uma aula sobre Qualidade e Segurança, a Dra. Elenara reforçou o papel de todos os profissionais que atuam com qualidade e segurança que é “tornar fácil fazer o certo”, desburocratizando processos ao ser parceiro das equipes que estão atuando na assistência ao trazer o foco no cuidado centrado no paciente. Considerando o momento atual, a Pandemia vai exigir de todos nós uma nova reorganização para que o processo se estabilize e prepare as equipes a lidar com esse novo momento: Sair do reativo para acolher a assistência aos pacientes Covid e não Covid, como uma realidade já estabelecida.

Sobre engajamento do paciente: É um caminho sem volta e que vai exigir um reaprendizado para a relação com o paciente. Precisamos ampliar o olhar para o desenvolvimento de habilidades não técnicas para saber lidar melhor com o desafio que é envolver o paciente. O desafio é a linguagem certa para o paciente certo, o que sabemos é que quando acontece o engajamento do paciente há uma melhoria no vínculo, na satisfação e cuidado. A educação do paciente é fundamental e precisa ser co-desenhada.

Livro: Guia Prático sobre Segurança do Paciente

Cada um de nós pode contribuir com a melhoria do sistema de saúde no seu pequeno ambiente e, com isso, ir aprendendo juntos, crescendo juntos nesse tema.

Toda nossa admiração para trajetória e trabalho que a Dra. Elenara vem conduzindo para o fortalecimento da Segurança do Paciente no Brasil.

No dia 20/07, rebemos a Unimed Porto Alegre e a Hospital Divina Providência para falar sobre Segurança do Paciente.

Na primeira parte da conversa, o Dr. Willian Dalprá, Diretor Médico do Hospital Divina Providência nos contou sobre a entrega do Hospital novo, 100% SUS que atuará num primeiro momento para atendimento dos pacientes COVID-19 com 61 leitos. O hospital Independência, é resultado de uma parceria público-privado, faz parte de um contexto: da Rede de Saúde Divina Providência, que contempla 5 hospitais, sendo 2 em Porto Alegre e 3 no interior do Rio Grande do Sul. A todo o time envolvido nessa construção, parabéns pelo esforço e concretização desse projeto!

Sobre a Pandemia:

O Hospital Divina Providência criou seu comitê de enfrentamento em Janeiro com reuniões periódicas para mapear as possíveis ações para lidar com a chegada da Covid-19: Leitos para pacientes críticos e um centro integrado para atendimento com os profissionais do hospital, porém isolando o hospital. Foram desenhadas áreas “livres” de Covid, possibilitando a continuidade das rotinas do hospital e o atendimento a outros pacientes.Hoje, são 10 leitos de UTIs com possibilidade de chegar a 20 leitos de UTI. A instituição tem um desenho específico para os cirurgiões com concierges cirúrgicos para monitorar sintomas e fazem testes antes de cirurgias de alto risco para dar segurança para todos. Tudo com a intenção de não ter fluxos cruzados e poder acolher pacientes com dores e condições que precisam ter pronto atendimento.

Sobre Segurança do Paciente:

O Hospital Divina Providência está entre os hospitais com taxa de eventos adversos mais baixas da rede de saúde em Porto Alegre e tem em seu propósito o cuidar com segurança aos pacientes. Desde 2015, o Hospital conta com uma estrutura com Gerenciamento de Riscos e vem crescendo ao estabelecer o cuidado como estratégico. Tem os Núcleos setoriais com medidas e intervenções para ir além da comunicação, sempre com medidas práticas e seguras aos pacientes. O SAFETY4ME é parceiro da Rede Divina Providência, atuando em conjunto com a Unimed Porto Alegre, há um estímulo ao protagonismo do paciente, familiares e cuidadores no seu cuidado.

No segundo momento da live, o Dr. Marcelo Hartmann, Diretor de Provimento da Unimed Porto Alegre fala sobre a parceria. “Não estamos no mesmo barco, mas na mesma tempestade” é uma metáfora que não se aplica aqui. A Cooperativa está trabalhando com a rede prestadora para o melhor atendimento aos pacientes, nesse momento de crise. Com mobilização precoce diante do cenário, a cooperativa criou um Centro de Inteligência para fazer todo o planejamento. Rapidamente, a cooperativa conseguiu colocar 100% da operação em Home Office, com alto comprometimento das equipes em função do propósito. O momento é difícil, mas o Jeito de Cuidar está materializado no dia a dia da Cooperativa. Estamos atravessando a tempestade estruturados. Nesse contexto, a parceira com o prestador é fundamental.

O tele-covid é um 0800 que atende os clientes da Unimed Porto Alegre para dar as primeiras informações num contexto em que a população estava com muito medo. A telemedicina, funciona como um tele atendimento, vem na sequencia para auxiliar a população em atendimentos para evitar a ida desnecessária ao hospital.

A Cooperativa é um dos patrocinadores da pesquisa de Pelotas sobre prevalência do vírus e foi fundamental para ter a inteligência dos dados para o planejamento e execução de ações coordenadas baseadas em evidências.

A taxa de infecção é um indicador acompanhado de perto, pois determina a velocidade da contaminação. Em 20/07, a taxa de ocupação das UTIS é de 90% e, mesmo com planos de contingência, é importante não “baixar a guarda”. Precisamos estar atentos, pois a taxa de infecção vem subindo e com a taxa de ocupação em 90%, o apoio da população nas medidas de distanciamento é fundamental.

Cabe salientar que, mesmo com o cenário de Pandemia, os pacientes de outras patologias não deixaram de ser atendidos. Dr. Marcelo faz um apelo: Quem tiver com sintomas de outras doenças graves não deixem de procurar os hospitais para tratar precocemente e reverter quadros de doenças.

A Cooperativa está atenta aos stakeholders: Clientes, Cooperados, Rede Prestadoras… Atuando nas questões assistenciais e administrativas-financeiras, a cooperativa está atuando para auxiliar a sociedade com base no seu propósito: Fazer a diferença no cuidar das pessoas.

Sobre o piloto com o Divina Providência: Nesse momento de crise, nunca falamos tanto sobre segurança do paciente. Esse é um projeto muito importante para trazer mais valor, considerando o modelo de saúde com autocuidado orientado. O desfecho somado a experiência é valor em saúde. A experiência, que inclui a segurança do paciente, potencializa o desfecho. O projeto é um ensaio para criação de novos modelos de conexão com os prestadores. Fonte pagadora e prestador atuando em conjunto para a melhor assistência e cuidado dos pacientes.

Atuamos em rede, precisamos criar modelos de negócio que fortaleçam a parceria e gerem cada vez mais valor para os pacientes. A crise oferece uma série de oportunidades, o comprometimento das pessoas e a produtividade das equipes subiu muito para fazer a diferença no cuidar das pessoas. Teremos algumas “heranças da Pandemia”, mesmo com decisões difíceis, estamos vendo uma mudança de cultura, hábitos no uso de recursos de forma racional nos traz o aprendizado de novas habilidades.

Tanto o Dr. Willian quanto o Dr. Marcelo estão na linha de frente, auxiliando pacientes Covid-19 e não Covid-19. Todo nosso respeito e admiração pelo trabalho dos profissionais que estão atuando na linha frente.

Agradecemos as instituições pela parceria e trabalho em prol da Segurança do Paciente!

Perdeu a live? Assista aqui

No dia 03/08, tivemos o privilégio de conversar com o Dr. Mauro Bertelli, coordenador médico de gestão e qualidade do Complexo Hospitalar da Unimed Nordeste-RS, em Caxias do Sul.

Como um começo de conversa, o Dr. Mauro trouxe informações sobre a Covid-19 na Serra Gaúcha:

1. O primeiro caso, em Caxias do Sul, foi em 07/03 e a primeira internação em UTI foi em 26/03. Cabe salientar que a Cooperativa já estava trabalhando de forma a se preparar para a Pandemia desde fevereiro;
2. Com base nas previsões, a Cooperativa fez o agendamento de compra de EPI e medicamentos de forma a não deixar nenhum ponto de desabastecimento;
3. Além disso, o Manual de Conduta e Protocolo para dar conta do desafio no Complexo e na rede foi elaborado como forma a formalizar as melhores práticas. O Documento já está na versão 6;
4. Também, 6 níveis de contingências foram estruturados e as equipes treinadas no Manual de Conduta;
5. Utilizando análise preditiva, a Cooperativa está atenta ao comportamento do vírus na população de Caxias do Sul e nos outros 17 municípios que compõem a área de abrangência; Pelas análises realizadas, parece que a região passou pelo pico na última semana e que agora a tendência é de que haja um platô com episódios esporádicos de surtos de Covid-19.
6. A Cooperativa fez um inquérito epidemiológico para detectar se tiveram contato com o vírus e poder adotar meditar de preservação dos profissionais.
7. A estrutura física foi remodelada com uma entrada exclusiva para pacientes com Covid-19, conectada diretamente com setores de apoio. Felizmente, o número de atendimentos está reduzindo;
8. O desconfinamento é o novo termo para fazer o retorno às atividades e o que fará grande diferença é o comportamento das pessoas. É necessário seguir a nova etiqueta social: máscaras, higienização de mãos, distanciamento social. Aqui, temos um ponto de atenção, pois o nível de isolamento ainda é médio, mesmo com a população da região de Caxias tendo acesso à informação;

Sobre o DRG:

1. O DRG permite fazer a análise qualitativa do custo e assistência, olhando a taxa de permanência e condições adquiridas;
2. O hospital está trabalhando com DRG faz 5 anos e com o hospital parceiro faz 2 anos;
3. Estão em fase de integração entre o DRG e o prontuário eletrônico de forma a instrumentalizar o médico com informações sobre o fluxo hospitalar adequado;
4. O primeiro passo é envolver e engajar o médico no DRG para, posteriormente, trabalhar com pagamento baseado em performance;
5. Com a Pandemia, novos comportamentos estão sendo observados, pacientes com taxa de permanência dentro do DRG diferentemente de antes da Pandemia, o que tem impacto direto na abertura de uma discussão voltada para performance;

Sobre a estrutura de trabalho:

1. Codificadoras próprias atuam no DRG; Auditoria de prontuários são realizados em hospitais da rede, mas percebe-se que ainda é preciso trabalhar na qualidade da informação do prontuário;
2. A coordenação de gestão abrange diversas áreas: DRG, Lean, Qualidade e Segurança com uma conexão com a Auditoria Clínica.
3. O Hospital da Unimed Nordeste-RS é todo desenhado pela lógica de Gestão por Processos: Barreiras, Gargalos e Perigos são analisados em cada evento acontecido o que gera maior interação entre as áreas, proporcionando aprendizado e resultados sustentáveis.
4. O Protocolo de Londres é utilizado para análise de eventos multisetoriais;
5. É importante criar cultura de qualidade e a valorização das pessoas é fundamental: Desde a fundação do hospital, a Cooperativa investe no treinamento e desenvolvimento das pessoas;
6. O grupo de auditoria clínica funciona como um laboratório de lideranças dentro do hospital, com uma atuação em direção as metas de segurança;
7. Planejamento é fundamental para dar conta dos desafios e engajar os stakeholders;

Em relação as Metas de Segurança:

1. Todo hospital foi estruturado com processos alinhados as 6 metas de segurança;
2. A auditoria clínica audita, in loco, as metas de segurança para assegurar a prática segura;
3. Temos três níveis de dificuldade em relação as metas:
   1. Atingir os colaboradores;
   2. Atingir os médicos;
   3. Atingir o paciente e seus familiares;
4. Vale a pena assistir o TED do Atul Gawande
5. Hoje, o Hospital está instalando tablets no hospital para que os pacientes possam dar sua contribuição via SAFETY4ME com uma linha de comunicação direta as equipes de qualidade e segurança do hospital.

Como mensagem final: O desafio é

1. Pensamento Crítico;
2. Colaboração
3. Comunicação
4. Criatividade

Na construção da assistência e segurança, pois a partir de agora o Hospital irá investir em Inteligência Artificial e Inovação para garantir ainda mais a assistência segura aos seus pacientes.

Que live! Agradecemos a parceria do Dr. Mauro e equipe na construção e fortalecimento das práticas assistenciais seguras.

Em Julho, tivemos a honra de apoiar a semana de Segurança do Paciente do Hospital Ernesto Dornelles.

A Diretoria do Hospital, como forma de compartilhar boas práticas e envolver a comunidade, abriu inscrições para a participação de profissionais de outras instituições.

Para quem não conseguiu assistir ao vivo, o HED compartilhou os vídeos no seu canal de YouTube. Confira aqui.

Parabéns a equipe envolvida e a Diretoria do Hospital pela construção consistente de práticas seguras na instituição.

Em junho, firmamos convênio com o GBOEX para contribuir com a saúde e segurança dos seus associados.
Confira as notícias abaixo sobre como estamos trabalhando juntos:

Difundir

Jornow

Revista Seguro Total

JRS Comunicação

Consumidor RS

Seguro Gaúcho

Ficamos muito contentes com a parceria pela segurança do paciente junto com o GBOEX.

1. Já no início da conversa, a premissa é sempre que Segurança do Paciente é trabalho em equipe;
2. Sobre a Unimed Pelotas:
   1. Sede da operadora está situada na cidade de Pelotas;
   2. É uma operadora de médio porte, com coberta de 13 municípios;
   3. Atende em média 50 mil pessoas (entre clientes da Unimed Pelotas e de Intercâmbio);
   4. São 400 médicos cooperados ativos e 500 colaboradores;
   5. Tem 41 anos e há mais de 15 anos tem um modelo verticalizado;
3. Sobre a pandemia na região de abrangência:
   1. A região de Pelotas está em Bandeira Laranja (dados de 30/06/2020);
   2. A população entendeu a necessidade de ficar em casa, o que fez com que os números crescessem numa velocidade menor;
   3. Se puder, fique em casa; Se precisar sair, use máscara e mantenha distanciamento social;
   4. A Unimed Pelotas se organizou para a Pandemia desde muito antes da doença chegar na cidade e em 31/01, foi fundada a Força Tarefa Covid;
   5. Para isso, foi necessário mudar e transformar processos e estrutura de trabalho;
4. Transformação digital e a pandemia
   1. Forçou a necessidade de as pessoas e organizações se adaptarem para o mundo digital com maior agilidade:
   2. Home office – trabalho em casa;
   3. Maior automação dos processos: autorizador de procedimentos, aplicativo, canais digitais para contato com o cliente;
   4. Reuniões menores diárias via plataformas de comunicação;
   5. Uma possibilidade de se conectar com as pessoas;
   6. Inteligência artificial para auditoria;
   7. Lean para otimizar processos no hospital;
5. Em crises, algumas empresas olham para a situação apresentada de 2 formas:
   1. Como oportunidade, transformando o limão em limonada;
   2. Ficam paralisadas e não fazem as ações necessárias para reinvenção do negócio;
6. O que o Dr. Paulo aprendeu no Vale do Silício:
   1. Networking é muito importante: Conheça uma pessoa por dia e aprenda com ela;
   2. Inquietude do aprendizado: Leia livros, busque novas informações;
   3. Devemos nos questionar mais, buscar novos olhares para buscar soluções diferentes:
   4. Dica de Livro: A pergunta mais bonita
7. A semana da qualidade e segurança começa no dia 30/06 com conversas sobre as Metas de Segurança, estimulando a cultura da segurança na cooperativa e hospital.

No dia 01/06, o Dr. Luciano Vitola conversou com o Dr. Erno Harzheim sobre o papel da Telemedicina e outras tecnologias na saúde e segurança da população.

Confira abaixo os principais pontos da conversa:
– A medicina de família é uma especialidade da medicina que olha para o paciente de forma integral e sistêmica;
– 46 mil equipes de medicina de famílias, porém a cobertura ainda é potencial e não real;
– O sistema de saúde no Brasil com o Sistema Único de Saúde tem um dos sistemas com maior amplitude do mundo;
Apesar de um sistema de saúde com grande capilaridade, é preciso organizar papeis entre saúde pública e suplementar;
– Organizar a Atenção Primária em Saúde em dois níveis é fundamental para a melhor assistência.
Clínica – local onde ocorre o atendimento inicial de baixa complexidade;
Hospital – local para atendimentos mais complexos
Eliminar os ambulatórios especializados que possuem baixo potencial de resolução e alto custo, podendo como alternativa substitui-los por uma rede de telemedicina;
– A telemedicina é uma opção para auxiliar equipes e pacientes na assistência;
– Paciente certo, no lugar certo, com custo certo e assistência correta;
– Evitando exposição do paciente a riscos desnecessários;
– A autonomia e responsabilidade é individual e deve ser direcionada para o cuidado do paciente;
– É difícil dizer como será a telemedicina pós Pandemia mas o primeiro passo para se ganhar escala foi dado;
– O desafio é como gerar saúde, mudando hábitos;
– A tecnologia pode dar conta do que é obvio em saúde e pode ser um meio para conectar o médico e paciente;

Para assistir a live no nosso instagram, acesse o link Parte I (https://www.instagram.com/tv/CA6I64zA0Do/?igshid=6hndnkx53szd) E Parte 2 (https://www.instagram.com/tv/CA6K08PAlse/?igshid=3p9jjux1o4bp)

Fique atento a nossa programação para mais conversas sobre temas relacionados a Segurança do Paciente.

A última semana foi uma semana muito importante para reforçar as práticas de segurança do paciente no hospital Unimed Erechim.

Começando com uma live no nosso instagram, a Alessandra Sonda, Gerente de Desenvolvimento, Serviços Próprios e Inovação, e o CEO da Safety4me, Dr. Salvador Gullo Neto, conversaram sobre as ações da Unimed Erechim na pandemia. A conversa foi o ponto de partida para a Semana da Segurança do Paciente e um reforço para a proteção das equipes.

1 – A área de atuação da Unimed Erechim contempla 35 municípios com mais de 100 mil habitantes;

2 – A Unimed Erechim está envolvida no cuidado da população durante a Pandemia, participando de um comitê municipal  junto com outros dois hospital. Hoje, o hospital é retaguarda, cuidando de paciente crônicos e demais pacientes sem Covid-19. Mesmo assim, novos protocolos e rotinas foram estruturados para dar conta de situações de crise;

3 – Foi criado um comitê de crise que endereça a questão de sustentabilidade financeira e assistência e segurança aos pacientes e profissionais de saúde;

4 – Foi criado um sistema de monitoramento com uma equipe multiprofissional que contata os beneficiários todos os dias, com informações e dicas de bem-estar.

5 – A saúde ocupacional da cooperativa está diretamente envolvida, prestando informações para as empresas cuidarem de seus colaboradores, inclusive aos colaboradores da Unimed Erechim. 

6 – A cooperativa investe em inovação. No ano passado ocorreu a primeira edição do INNOVATION, um programa de aceleração corporativa que tem o apoio da URI com seus professores e alunos. O Pitch day teve a presença do Dr. Leonardo Aguiar e o Cláudio Terra. Foi um importante momento para a cooperativa ouvir diversas startups e especialistas no assunto. 

7 – O Digital está a nossa disposição e estamos aprendendo cada vez mais a navegar nesse novo mundo e abrir espaço para a disrupção em saúde. Na Unimed Erechim, o cooperado é avaliado pelo paciente, o que é uma grande inovação no sistema Unimed. Outra inovação é um robô que conecta pacientes aos seus familiares, por vídeo chamada. 

8 – A Unimed Erechim tem uma visão sistêmica da saúde: Física, Mental, Emocional e Espiritual que está consolidado no Jeito de Cuidar da Cooperativa;

9 – O Núcleo de Segurança do Paciente tem trabalhado ativamente em conjunto com as equipes. A assistência pede que as equipes estejam trabalhando colaborativamente em prol de um propósito único.

10 – O Hospital Unimed passa a oferecer o SAFETY4ME para os pacientes e familiares a fim de aprimorar ainda mais a cultura de segurança. Isso auxiliará o hospital a reforçar protocolos, gerar aprendizado para as equipes e melhorar a experiência do paciente. 

Se você perdeu a live, você pode encontrar a conversa clicando aqui.

Como sequência, na semana da qualidade e segurança, o Dr Salvador Gullo Neto e os colegas do Núcleo de Segurança do Paciente do Hospital da Unimed de Erechim, fizeram rodadas de conversas diárias com todos os colaboradores do Hospital para falar sobre as 6 metas de segurança e a sua aplicação na prática de assistência, além de conversar sobre o sistema de notificação e o uso do aplicativo Safety4me pelos pacientes. 

Agregamos metodologia e algumas ideias para reforçar as práticas já implantadas no Hospital. Parabéns ao time e a Cooperativa por investir em um tema tão importante para o paciente e as equipes!

Segundo a Alessandra Sonda, “a semana foi SENSACIONAL!!!A parceria com a Safety4me tem sido muito importante para Unimed Erechim. Estamos transformando a experiência da assistência e cuidado.”