Somos uma empresa com a missão de ajudar os pacientes a receber assistência médica de forma segura. Alguns de vocês devem estar se perguntando:
“Como assim assistência médica segura? Quer dizer que meu médico ou meu hospital não me atendem de forma segura?”
Vou tentar explicar de uma forma mais simples.
Qualquer tratamento médico, em qualquer local, é sempre complexo e envolve muitas variáveis. Seja no hospital, num residencial geriátrica, numa clínica de exames ou até mesmo em casa, todos os tratamentos médicos envolvem algum grau de risco. Para nos proteger destes riscos e evitar as chamadas “falhas” de processo, a Organização Mundial da Saúde organizou uma série de 6 protocolos, também conhecidos como 6 check-lists de segurança do paciente. Estes protocolos são orientações básicas de segurança que todas as instituições de saúde devem seguir.
Para facilitar o entendimento, vou citar 1 exemplo – a lavagem das mãos.
A lavagem das mãos faz parte do check-list da OMS. Esse cuidado básico de higiene evita as infecções hospitalares se for executado sempre que estivermos interagindo com algum paciente.
Nós da SAFETY4ME desenvolvemos um aplicativo para ajudar os pacientes e os seus familiares a conhecerem e entenderem melhor quais são os protocolos básicos de segurança que uma instituição de saúde deve seguir.
De uma forma lúdica e divertida, criamos esse aplicativo/game para o paciente utilizar gratuitamente e ter acesso a várias funcionalidades importantes:
1 – aprender sobre como se proteger das falhas em serviços de saúde, em especial hospitais.
2 – avaliar a instituição de saúde na qual está sendo atendido, em especial nos aspectos relacionados à segurança.
3 – conectar o paciente com os gestores da instituição através de um CANAL DE CONTATO DIRETO
4 – registrar e avaliar a sua experiência no momento da alta.
Os serviços de saúde, por sua vez, recebem em uma planilha/dashboard online, atualizada em tempo real, todas as informações que nossa equipe coleta dos pacientes. Desta forma, os gestores de saúde podem estar sempre melhorando os seus serviços baseados na experiência relatada pelos pacientes e seus familiares.
Esse é o nosso propósito. Proporcionar uma ferramenta que divulgue, fomente e colabore com a segurança do paciente nas instituições de saúde. Feita para pacientes, pelos pacientes e com os pacientes, gerando informações para que os hospitais, clínicas e planos de saúde possam gerenciar melhor seus processos de segurança e garantir uma melhor experiência aos seus usuários.
