A última semana foi uma semana muito importante para reforçar as práticas de segurança do paciente no hospital da Unimed Juiz de Fora.
Começando com uma live no nosso instagram, a Dra. Nathercia Abrao, Diretora de Provimento de Saúde da Cooperativa, e o CEO da Safety4me, Dr. Salvador Gullo Neto, conversaram sobre as ações da Unimed na pandemia. A Dra. Nathercia destacou os seguintes pontos:
1 – Estamos num esforço coletivo para enfrentar a pandemia em que todos somos responsáveis pela construção de soluções para a sociedade;
2 – Cuidar de você o tempo todo é a lógica utilizada para a assistência em saúde;
3 – O Covid-19 auxiliou na aceleração da digitalização de processos, aprofundando o modelo matricial de gestão;
4 – A Unimed Juiz de Fora instaurou o disque corona aberto 24h para toda a comunidade, não só os clientes, fomentando o ecossistema de saúde da região;
5 – Hoje, 16% das chamadas não são clientes da Unimed, que obtém orientação sobre como buscar apoio de saúde na rede existente;
6 – O pronto atendimento está consolidado no Disque-Corona, onde o médico atende e tem um fluxo covid separado do fluxo não covid, sendo que todos os pacientes são acompanhados até que a equipe tenha certeza de que o paciente está recuperado;
7 – A segurança do paciente é responsabilidade de todos;
8 – A cooperativa instalou uma unidade não-covid, a Unidade de Atenção Primária de Saúde. A Atenção Primária que é o futuro da saúde pelo cuidado individualizado e ao longo da vida;
9 – Estamos trabalhando como cuidado e engajamento dos médicos cooperados com a construção do futuro da cooperativa, escutando os cooperados através do relacionamento com o cooperado;
10 – Estamos vivendo um novo normal, em que ainda vamos aprender muito sobre o comportamento dos pacientes e do cuidado em saúde nesse novo contexto.
Se você perdeu a live, você pode encontrar a conversa aqui
Como sequência, na semana da qualidade e segurança, o Dr Salvador Gullo Neto e a Debora Couto, Enfermeira da Qulidade da Unimed, com o apoio da Dra. Camila Pereira, Gestora Médica de Atenção à Saúde, fizeram rodadas de conversas diárias com todos os colaboradores do Hospital para falar sobre as 6 metas de segurança e a sua aplicação na prática de assistência, além de conversar sobre o sistema de notificação e o uso do aplicativo Safety4me pelos pacientes.
Ficamos muito encantados com a energia boa, pró-atividade do time e um desejo constante de ser melhor para estar sempre pronto para auxiliar pacientes na sua melhor recuperação. A partir dessa semana, todos os pacientes do hospital serão orientados a baixar o aplicativo @safety4me e instruídos sobre a importância da segurança do paciente.